Termeni și condiții

Cine suntem

Site-ul iomft.ro este administrat de CENTRUL SANMED HYPOCRATE S.R.L., cu sediul în Tulcea, str. Salciilor nr. 8, etaj 2, județul Tulcea, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J36/52/2013, CUI 31203404. IOMFT este brandul nostru: Institutul de Ortoposturologie și Terapie Oro-Facială Miofuncțională.

Ne poți scrie la contact@iomft.ro sau ne poți suna la 0759 065 065.

Folosind site-ul, accepți acești termeni. Dacă plasezi o comandă sau faci o programare, termenii de mai jos se aplică și acelei comenzi sau programări.

Informațiile de pe site

Ghidurile, articolele, autoevaluarea cu cele 10 semnale de alarmă și instrumentul „Ce kit, la ce vârstă” au rol informativ și educativ. Ele nu pun un diagnostic și nu înlocuiesc evaluarea făcută de un medic sau de un terapeut.

Rezultatul autoevaluării îți arată doar dacă merită să ceri o evaluare de specialitate. Recomandarea unui dispozitiv sau a unui program de exerciții se face după evaluarea copilului.

Contul tău

Pe site îți poți crea un cont de părinte sau de specialist. Ești responsabil pentru datele pe care le completezi și pentru păstrarea parolei. Dacă observi o folosire a contului pe care nu ai făcut-o tu, scrie-ne imediat.

Putem suspenda un cont folosit pentru fraudă, pentru încălcarea acestor termeni sau cu date false.

Comenzi

Alegi produsele, le pui în coș și completezi datele de facturare și de livrare. Înainte de a plasa comanda vezi produsele, prețul fiecăruia, costul livrării și totalul de plată.

După plasare primești pe e-mail confirmarea că am primit comanda. Contractul se încheie când îți confirmăm comanda. Dacă un produs nu mai este disponibil, te anunțăm și îți returnăm suma plătită pentru el.

Despre dispozitive: IOMFT este distribuitor unic pentru Froggymouth și distribuitor autorizat pentru celelalte dispozitive din magazin.

Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei și sunt prețurile finale ale produselor. Costul livrării se adaugă separat și îl vezi înainte de a plasa comanda.

Plata online cu cardul se face prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Datele cardului le introduci direct pe pagina procesatorului; noi nu le vedem și nu le păstrăm.

De confirmat cu clienta: Alte metode de plată acceptate (ramburs, transfer bancar) și dacă se emite factură pe firmă

Livrare

Livrăm comenzile prin curier, la adresa pe care o completezi în comandă.

De confirmat cu clienta: Firma de curierat, zonele în care livrăm, termenul de livrare și costul livrării (sau pragul de livrare gratuită)

Dacă la primirea coletului observi că este deteriorat, notează asta în procesul-verbal al curierului și scrie-ne în aceeași zi.

Dreptul de retragere și returul

Dacă ai cumpărat ca persoană fizică, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la data la care ai primit produsul, fără să ne spui motivul (OUG nr. 34/2014).

Ca să te retragi, trimite-ne un mesaj la contact@iomft.ro cu numărul comenzii și produsele pe care le returnezi. Trimite produsele în cel mult 14 zile de la mesaj, la adresa pe care ți-o comunicăm.

De confirmat cu clienta: Adresa de retur

Costul direct al returului este suportat de tine. Îți returnăm banii pentru produsele returnate, inclusiv costul livrării inițiale (la tariful standard), în cel mult 14 zile de la mesajul tău. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada că le-ai trimis. Banii se returnează prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o, dacă nu stabilim altfel.

Dreptul de retragere nu se aplică, potrivit legii:

• produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare
• serviciilor prestate complet (de exemplu o evaluare sau o consultație care a avut loc), dacă prestarea a început cu acordul tău expres
• conținutului digital furnizat online (de exemplu acces la un curs online), dacă furnizarea a început cu acordul tău expres și ai confirmat că pierzi astfel dreptul de retragere

De confirmat cu clienta: Ce produse din magazin sunt livrate sigilate (dispozitivele intraorale) și se încadrează în excepția de igienă

Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Dacă un produs are un defect sau nu corespunde descrierii, scrie-ne la contact@iomft.ro cu numărul comenzii și o fotografie, iar noi îți propunem repararea, înlocuirea sau returnarea banilor, după caz.

Dispozitivele se folosesc după instrucțiunile producătorului și după recomandarea specialistului care a evaluat copilul.

Programări pentru evaluare și consultații

Pe site poți cere o programare pentru evaluare fizică, evaluare online sau consultație cu ghid pentru părinți. Cererea trimisă prin formular nu este încă o programare: echipa noastră te contactează ca să stabilim data și ora, iar programarea este confirmată abia atunci.

Prețul fiecărui tip de programare este afișat pe pagina Evaluare.

De confirmat cu clienta: Condițiile de plată, anulare și reprogramare pentru evaluări și consultații

Cursuri și evenimente pentru specialiști

Pentru cursuri și evenimente, programul, prețul și locul (sau platforma online) sunt afișate pe pagina fiecăruia.

De confirmat cu clienta: Condițiile de înscriere, anulare și rambursare pentru cursuri și evenimente

Drepturi de autor

Textele, ghidurile, ilustrațiile, fotografiile și logo-ul de pe site aparțin IOMFT sau celor care ne-au dat dreptul să le folosim. Le poți citi și distribui linkul către ele, dar nu le poți copia, modifica sau folosi în scop comercial fără acordul nostru scris.

Datele personale și cookie-urile

Felul în care folosim datele tale este explicat în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile în Politica de cookies.

Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire scrie-ne la contact@iomft.ro; îți răspundem și încercăm să rezolvăm situația pe cale amiabilă.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).

Acestor termeni li se aplică legea română.

Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Pentru o comandă se aplică varianta în vigoare la data la care ai plasat-o.